Carol Jackson女士，现任哈比森·沃克（Harbison Walker）国际公司的主席兼首席执行官，她从2020年1月起开始接替RHI Magnesita公司首席执行官Stefan Borgas，担任为期两年的世界耐火材料协会主席的职务。在接受Interceram杂志的访谈时，她谈到了耐火材料行业的环境责任以及耐火材料在基础行业中的作用，尤其是对在当前疫情冲击下的耐火材料行业的看法。
Interceram：您于2020年1月刚刚开始您为期两年的世界耐火材料协会主席生涯，您认为在您的任期内最主要的目标是什么？
Carol Jackson：自从2014年世界耐火材料成立以来，我们最初的目标是提升世界范围内耐火材料行业的收益以及为协会会员们的共同利益提供一个全球论坛，同时充当该行业的代言人。此外，我们还专注于在健康、安全性、全球行业标准以及环境问题等领域不断取得进步。我们可以展望在2020年余下的时光甚至是更久远的未来，这些目标都会是我们协会的首要目标。
然而，我们当中谁也没有预料到，这次全球性2019新冠疫情（COVID-19）大流行对我们行业以及所有我们所服务行业的巨大影响。
在这次疫情的冲击下，全世界的管理部门都在为支持卫生事业和保障公共安全且需要继续营业的企业而努力。对于世界耐火材料协会来说，我们需要向世人传达耐火材料这一基础行业对于批量生产无数可以保障全人类生命安全的防疫物资的重要性。
从这次疫情中我们可以看到，持续的沟通和交流是十分必要的，以提升对于耐火材料作为一个行业的重要性的认知与理解。从我们的委员会架构来看，我们的成员通力合作从不同的沟通渠道来传递这些信息。我们也在努力工作，为解决疫情期间我们成员公司的健康和安全问题提供最优方案。
Interceram：耐火材料产品的生产是一个能源消耗量非常大的过程，并排放出大量的二氧化碳气体。在最近的一次耐火材料协会的会员大会上，协会前任主席，RHI Magnesita 公司的首席执行官Stefan Borgas，提到了这个问题，他讲到："人类需要彻彻底底地减少他们留下的生态足迹从而得以长久生存，并且耐火材料行业也理应贡献自己的一份力。我们已经在过去实现了作为社会一份子为社会创造价值的目标。现在我们也将协力阻止气候危机作为我们的责任和义务。"那么耐火材料协会又是如何实现这个目标的呢？
Carol Jackson：在耐材协会接下来的两年里，我们将继续鼓励并协助成员企业在生产健康、安全、符合全球行业标准以及环境友好型耐材产品方面不断取得进步，同时朝着减少生态足迹方面而努力。我们的成员公司在这个问题上倾注了大量心血，有些企业还进行了大额投资。我们比以前更强调环境保护的责任，我们将会与我们的成员一道，共同为分享和制定最佳环境保护方案而努力工作。
Interceram：世界耐材协会（WRA）最近发布了一个视频，讲解哪些行业需要耐火材料以及原因。你认为要提升这个行业知名度最重要的一个因素是什么？为什么它很重要？
Carol Jackson：正如我们围绕这次新冠疫情所要传达的信息所证实的那样，关于耐火材料行业在几乎所有生产过程中的关键作用，我们需要了解更多。世界耐材协会（WRA）及其成员也要持续不断地培训我们的行业成员以及公众，让他们知道如果没有我们的耐材产品和服务，现如今我们所看到的社会，是不会存在的。
Interceram：可以说这次全球疫情是我们目前所面临的最大的挑战。像耐材行业这样的生产重要工业产品的行业是永远不会关停的。耐材行业是如何保障安全的工作环境的？
Carol Jackson：从我们协会的角度来看，我们所有的成员都十分认真严肃地对待安全生产。我们一直积极地分享最优实践经验和并且确保遵守地方、联邦（国家）以及全球性的法规和建议。我作为哈比森·沃克公司（HWI）的领导人，这次疫情期间，我们的团队一直在不断地强调健康、安全、以及员工的幸福一直是我们的重中之重。我们所有的决策和行动都遵循这一首要条件，因为我们要继续为我们的客户服务并保障公司的未来。
Interceram：这次疫情危机是如何影响全球耐材行业的？
Carol Jackson：在此次前所未有的充满了不确定性的疫情期间，如同世界上很多其他的行业一样，我们耐材行业也不得不面对整体的经济下滑。我们很多的成员都不得不采取办法来降低成本和削减计划投资。由于这种不确定性还在持续，耐材行业需要权衡这种环境可能带来的后果。最终公司将达到一个"临界点"，如果他们不再进行投资，或者因为短期的成本控制而不再进行研发，他们就会牺牲长期的生存能力。所以商业决策的过程就是一个权衡利弊的过程。耐火材料是高度复杂的，我们会不断发展创新以应对新的问题。
Interceram：在哈比森·沃克（HWI），你曾经致力于引进使用大数据。这个将如何使你们的客户受益？
Carol Jackson：我们非常高兴哈比森·沃克（HWI）能够利用我们的大数据和客户的数据来帮助我们更有效地进行合作。我们公司与客户进行信息交流，来更好地服务于他们的企业。对他们来说，这样就可以通过分析预测从而更智能地使用我们的产品，例如以更精确的应用效果为基准来改进产品开发和部署。
Interceram：关于青年人才，你们如何吸引年轻一代的耐火材料专家加入哈比森·沃克（HWI）?
Carol Jackson：我们十分看重为我们的行业培养和引进新人才。我们一直在努力，保证我们公司以及我们行业鼓励工作中的多样性和包容性。在世界耐火材料协会，我们一直积极参与STEM教育活动，让年轻学生接触到材料科学，并对其职业产生浓厚的兴趣，例如，我们已经启动了FIRE（重点强化轮岗培训）项目，为新员工提供跨部门的体验，我们为员工提供的职业发展服务也得到了显著提高。这样一来我们员工的参与度提高了，在我们多个业务中掌握了专业技能。
Interceram：在2019年，你在美国密歇根州的白云镇扩大了哈比森·沃克公司的生产基地，该基地为钢铁行业生产耐火材料。为什么钢铁用耐火材料生产基地是贵公司投资的关键所在？
Carol Jackson：满足钢铁行业的需求是我们业务的重要组成部分。钢铁制造的过程必然要消耗大量的耐火材料。我们公司早在150多年前由Samuel Habrison和Hay Walker所创立，他们与Andrew Carnegie的钢铁公司建立了合作伙伴关系，所以我们与钢铁行业的情谊源远流长！今天，我们自豪地成为了美国钢铁工业最大，且具有最广泛行业影响力的供应商之一。我们将就产品和服务创新与我们的钢铁客户持续紧密合作。
Interceram：耐火材料最令你着迷的地方是什么？
Carol Jackson：我对很多东西感兴趣！比如，我一直对这样的一个事实十分着迷，那就是我们的产品，虽然看起来很简单，但是对我们周围几乎所有事物的生产制造来说是如此的至关重要，例如从我们驾驶的汽车到我们走进的大楼，再到我们日常所使用的各种产品。耐火材料在温度最高、腐蚀性最强的生产环境中的表现着实令人惊叹。耐火材料，事实上，是高度复杂的，我们会不断发展创新，从而可以为客户解决新的难题。（中国耐火材料网编译）【中国耐火材料网】